📽️ Efficiënte betaaloplossingen in de zorg – AZORG ziekenhuis Aalst
In deze testimonial deelt AZORG hun ervaring met Payworld als betaalpartner binnen de consultaties. Ontdek hoe uniforme betaalterminals over alle campussen zorgen voor eenvoud, overzicht en een vlotte betaalervaring voor zowel medewerkers als patiënten. Bekijk de video hieronder voor het volledige interview, of lees de testimonial verder op deze pagina.
Kunnen jullie jezelf kort voorstellen? Wat is jullie rol binnen AZORG?
Hannelore: Mijn naam is Hannelore en ik werk als medisch secretaresse op de consultatie Urologie binnen AZORG ziekenhuis Aalst. Ik sta in voor de administratieve ondersteuning en het vlotte verloop van de consultaties, waaronder ook de betalingen.
Professor Veys: Ik ben professor Veys, nefroloog, gespecialiseerd in medische nierziekten. Binnen het ziekenhuis zie ik patiënten op consultatie en maak ik dagelijks gebruik van de betaalterminals van Payworld.
Waarom hebben jullie gekozen voor Payworld en hoe ervaren jullie die samenwerking?
Hannelore: Sinds we met Payworld werken, is er vooral veel vooruitgang geboekt op vlak van uniformiteit. Op alle campussen werken we nu met dezelfde betaalterminals en alle artsen gebruiken dezelfde toestellen. Dat maakt het heel overzichtelijk en zorgt ervoor dat we niet meer hoeven na te denken over verschillende betaalmogelijkheden. Alles vormt nu één geheel.
Professor Veys: Vroeger betaalden veel patiënten bij ons cash, wat soms problemen gaf op vlak van veiligheid en extra administratie. Vandaag verloopt betalen veel eenvoudiger. De patiënt geeft meestal een bankkaart die we even tegen het toestel houden, en soms gebeurt de betaling zelfs met de smartphone. Dat gaat snel en efficiënt.
Hoe is de installatie van de betaalterminals verlopen?
Hannelore: De installatie van de Payworld-betaalterminals is heel vlot verlopen. Er werd een datum afgesproken en op die dag zijn alle toestellen in één keer vervangen, op alle campussen. Dat maakte de overstap bijzonder eenvoudig en goed georganiseerd.
Hoe ervaren jullie de ondersteuning en service van Payworld?
Professor Veys: We hebben nog niet veel problemen gehad. De enkele keren dat ik een vraag had, kon ik altijd telefonisch contact opnemen met mevrouw Debels of één van haar collega’s. Ik ben daarbij telkens correct en vlot geholpen geweest.
Wat betekent deze oplossing voor de dagelijkse werking binnen het ziekenhuis?
Hannelore: Zeker na de fusie is AZORG een groot ziekenhuis geworden. Dankzij Payworld kunnen we ons bezighouden met de patiënt en hoeven we ons geen zorgen te maken over de betaalmogelijkheden.
Professor Veys: Onze ervaringen met Payworld zijn positief. Het verloopt vlot, is makkelijk in gebruik en er is altijd iemand bereikbaar wanneer dat nodig is.
