📽️ Betrouwbare betaaloplossingen voor lokale besturen – Ronse aan het woord
In deze testimonial deelt het lokaal bestuur van Ronse hun ervaring met Payworld's betaaloplossingen voor de publieke sector. Ontdek hoe wij hen helpen om betalingen vlot en storingsvrij te verwerken, met een efficiënte en betrouwbare dienstverlening. Bekijk de video hieronder voor het volledige interview, of lees het interview verder naar beneden.
Kunnen jullie jezelf kort voorstellen? Wat doen jullie juist?
Kimberley: Ik ben Kimberley en ik ben administratief medewerker bij Visit Ronse, dat is de toeristische dienst van het lokaal bestuur Ronse. We zijn hier in het onthaal- en belevingscentrum Hoge Mote, dus we zijn eigenlijk meer dan alleen een infopunt. Je kan hier ook van alles bijleren over de regio van de Vlaamse Ardennen en ook over de geschiedenis van Ronse.
Daarnaast gaan wij jullie natuurlijk helpen bij al jullie vragen om een heel groot succes te maken van jullie daguitstap of vakantie.
Charlotte: Mijn naam is Charlotte, ik werk voor de jeugd- en sportdienst aan het lokaal bestuur in Ronse als administratief medewerker. Wij bieden allerlei lessenreeksen aan, zowel voor jong als oud. Wij hebben hier een zwembad en ook een sporthal.
Hoe zijn jullie uiteindelijk met Payworld in contact gekomen? Hoe zijn die contacten verlopen? Verliep de installatie van jullie betaalterminal vlot?
Kimberley: In 2023 liep het contract af van de vorige partner, dus zijn we op zoek gegaan naar een nieuwe partner. Dan is eigenlijk onze aankoopdienst op zoek gegaan en is dan zo bij Payworld terecht gekomen. Er is dan een overheidsopdracht uitgeschreven waarbij Payworld als beste kandidaat is uitgekomen. En op die manier is de opdracht aan hun toegewezen.
Kunnen jullie makkelijk bij Payworld terecht met vragen? Krijgen jullie snel een oplossing aangeboden bij eventuele problemen?
Kimberley: Ik heb eigenlijk nog maar één keer de helpdesk moeten contacteren. Dat is dan eigenlijk ook heel vlot verlopen. Ik ben dan telefonisch geholpen geweest en ze hebben mij dan stap per stap door het menu van de terminal geleid, om dan zo het probleem op te lossen. Eigenlijk loopt het vlot en hebben we niet vaak hulp nodig.
Zouden jullie Payworld aanbevelen aan andere bedrijven binnen of buiten jullie sector?
Charlotte: Zowel binnen als buiten onze sector zouden we Payworld zeker en vast aanbevelen. Zowel de vlotte communicatie als de hele leuke samenwerking.
Kimberley: Het loopt eigenlijk altijd zéér vlot, we hebben nooit last van problemen of storingen. Het is ook echt een enorme verbetering qua terminal, dus ik zou Payworld zeker aanbevelen.
