📽️ Solutions de paiement efficaces dans le secteur des soins de santé – Hôpital AZORG d'Alost

Dans ce témoignage, AZORG partage son expérience avec Payworld en tant que partenaire de paiement dans le cadre des consultations. Découvrez comment des terminaux de paiement uniformes sur tous les campus garantissent simplicité, clarté et fluidité du paiement, tant pour les employés que pour les patients. Regardez la vidéo ci-dessous pour voir l'interview complète ou lisez le témoignage plus bas sur cette page.

Pouvez-vous vous présenter brièvement ? Quel est votre rôle au sein d'AZORG ?

Hannelore : Je m'appelle Hannelore et je travaille comme secrétaire médicale au service de consultation d'urologie de l'hôpital AZORG d'Alost. Je suis responsable du soutien administratif et du bon déroulement des consultations, y compris les paiements.

Professeur Veys : Je suis le professeur Veys, néphrologue, spécialisé dans les maladies rénales. À l'hôpital, je reçois des patients en consultation et j'utilise quotidiennement les terminaux de paiement Payworld.

Pourquoi avez-vous choisi Payworld et comment vivez-vous cette collaboration ?

Hannelore : Depuis que nous travaillons avec Payworld, nous avons surtout fait beaucoup de progrès en matière d'uniformité. Nous utilisons désormais les mêmes terminaux de paiement sur tous les campus et tous les médecins utilisent les mêmes appareils. Cela rend les choses très claires et nous évite d'avoir à réfléchir aux différentes possibilités de paiement. Tout forme désormais un tout.

Professeur Veys : Auparavant, de nombreux patients nous payaient en espèces, ce qui posait parfois des problèmes en termes de sécurité et d'administration supplémentaire. Aujourd'hui, le paiement est beaucoup plus simple. Le patient nous remet généralement une carte bancaire que nous passons dans l'appareil, et parfois, le paiement s'effectue même avec un smartphone. C'est rapide et efficace.

Comment s'est déroulée l'installation des terminaux de paiement ?

Hannelore : L'installation des terminaux de paiement Payworld s'est déroulée sans encombre. Une date a été convenue et, ce jour-là, tous les appareils ont été remplacés en une seule fois, sur tous les campus. Cela a rendu la transition particulièrement simple et bien organisée.

Comment évaluez-vous l'assistance et le service de Payworld ?

Professeur Veys : Nous n'avons pas encore rencontré beaucoup de problèmes. Les rares fois où j'ai eu une question, j'ai toujours pu contacter Mme Debels ou l'un de ses collègues par téléphone. J'ai toujours été aidé correctement et rapidement.

Que signifie cette solution pour le fonctionnement quotidien de l'hôpital ?

Hannelore : AZORG est devenu un grand hôpital, surtout après la fusion. Grâce à Payworld, nous pouvons nous concentrer sur les patients et nous n'avons pas à nous soucier des modes de paiement.

Professeur Veys : Notre expérience avec Payworld est positive. Le système fonctionne bien, il est facile à utiliser et il y a toujours quelqu'un de disponible en cas de besoin.